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El curso que se presenta se ha gestionado por el Servicio Civil en conjunto con el Servicio Salud Metropolitano Oriente.
Objetivo: identificar y comprender las características del proceso como herramienta para la Gestión de Personas en el Servicio Público, revisando antecedentes generales y el Modelo de Gestión diseñado por el Servicio Civil, el considera cuatro etapas: planificar, dirigir, evaluar y desarrollar planes de mejora .
Público Objetivo: Encargados/as evaluación desempeño, Encargados/as DO, Jefaturas con proceso de retroalimentación de desempeño, Jefaturas de Personas.